Durante la participación en la Smart City Expo Santiago de Ezequiel Bianucci, experto de Hitss Latam y Claro empresas, se mostraron casos concretos de ciudades de Latinoamérica donde plataformas inteligentes anticipan incidentes, optimizan rutas de rescate y fortalecen la seguridad ciudadana.

“Hoy la tecnología salva vidas y gana minutos críticos cuando más importa”. Así resumió Ezequiel Bianucci, experto en Smart Communities de Hitss Latam —el brazo de capacidades digitales e innovación de América Móvil, del cual Claro mpresas forma parte—, el impacto real que las plataformas inteligentes están teniendo en la gestión de emergencias y seguridad urbana en ciudades de Latinoamérica. Todo ello en el marco de su presentación en la Smart City Expo Santiago.

En sus charlas, Bianucci expuso que los eventos críticos en entornos urbanos han crecido más de un 50% en la región, mientras que la falta de coordinación entre tránsito, salud, policía y protección civil sigue provocando respuestas fragmentadas y lentas. Frente a este desafío, mostró casos reales donde la integración de sensores, cámaras inteligentes, drones, botones de pánico y semáforos conectados, junto con plataformas de inteligencia artificial y análisis en tiempo real, permiten anticipar incidentes, coordinar recursos y actuar más rápido.

Los resultados ya se sienten: una reducción de hasta 35% en tiempos de respuesta a emergencias, semáforos que dan prioridad de paso a vehículos de rescate, monitoreo en vivo de tráfico con lectura automática de matrículas con más del 90% de efectividad, y reconstrucción forense tridimensional de accidentes mediante drones, son algunas de las soluciones destacadas.

“La clave está en pasar de sistemas aislados a ecosistemas interconectados”, señaló Bianucci, subrayando que estas tecnologías permiten coordinar en tiempo real a bomberos, policía, ambulancias y tránsito, sumando incluso a la comunidad a través de apps móviles para alertas tempranas.

Más allá de la seguridad, Bianucci también destacó cómo la innovación tecnológica está generando impacto directo en salud, educación, movilidad y acceso a servicios públicos, fomentando un desarrollo urbano más humano, ético y sostenible.

El potencial para Chile

Respecto a la realidad nacional, Ezequiel Bianucci afirmó que “Chile vive un momento clave para repensar la seguridad urbana, la gestión del espacio público y la resiliencia de sus ciudades. La tecnología hoy no es solo una herramienta: es una aliada estratégica para anticipar, conectar y proteger”.

“Desde Hitss y Claro empresas, creemos en el poder de la inteligencia aplicada con propósito. Ponemos a disposición de los municipios y gobiernos locales soluciones integradas —basadas en IA, analítica avanzada y plataformas colaborativas— que ya están generando impacto en otras ciudades de la región”, señaló.

En cuanto al objetivo final, el experto recalcó que “no venimos a vender sensores ni dashboards. Venimos a construir ciudades más seguras, más humanas y conectadas con su gente. Porque lo que nos mueve es una pasión real por la tecnología como fuerza transformadora. Y Chile tiene todo el potencial para liderar ese camino”.

Cabe señalar que Hitss es el brazo de capacidades digitales e innovación de América Móvil, del cual Claro empresas también es parte. Se trata de una empresa del mismo grupo, dedicada a la creación e integración de soluciones tecnológicas, que permiten ser incluso customizadas. Desde 2024, Hitss ya está en Chile, bajo el alero de Claro empresas. Su Country Manager es Pablo Calcagno.