Agenda Criteria de septiembre muestra un aumento del pesimismo económico y una menor confianza en los planes de crecimiento y empleo. Para las marcas, la señal refuerza la necesidad de leer con mayor precisión precio, valor y tono de comunicación, sin confundir percepción con comportamiento efectivo de compra.

La evaluación económica empeora en cinco meses

La percepción económica en Chile muestra un deterioro relevante. Según Agenda Criteria del 6 de septiembre, 51% de las personas consultadas califica como mala la situación económica actual, frente a 42% registrado a fines de abril. En sentido contrario, quienes la consideran buena disminuyen de 5% a apenas 3%.

La sensación de retroceso va más allá de la economía. Un 52% considera que el país está retrocediendo, siete puntos más que en abril; 36% cree que se mantiene igual y solo 12% que avanza. Para las empresas, el dato importa como indicador de clima social, aunque el estudio no mide intención de compra ni permite concluir por sí solo que el consumo vaya a caer.

Crecimiento y empleo concentran la desconfianza

La evaluación también se desplaza hacia la capacidad de gestión. Al preguntar por los problemas de seguridad, economía y empleo, 38% atribuye principalmente la situación al gobierno actual, mientras 32% la vincula con problemas heredados y 26% con una combinación de factores.

La percepción sobre los planes sectoriales profundiza esa señal. En crecimiento económico, 42% considera que el gobierno está improvisando y 20% identifica un plan claro. En empleo, la brecha aumenta: 45% ve improvisación y solo 17% un plan definido.

Los indicadores económicos muestran un escenario más complejo

La percepción ciudadana encuentra respaldo parcial en los datos económicos, pero no constituye un espejo exacto de ellos. El Banco Central informó que el PIB cayó 0,2% interanual durante el segundo trimestre de 2026, explicado principalmente por exportaciones, existencias y minería; sin embargo, el consumo aumentó y el PIB no minero registró expansión.

El mercado laboral presenta señales más débiles. La tasa nacional de desocupación alcanzó 9,5% en mayo-julio, aumentando 0,8 puntos porcentuales en doce meses. A su vez, Ipsos situó la confianza del consumidor chileno en 38,1 puntos en agosto, penúltima entre las 30 economías analizadas.

Precio, valor y promociones ganan relevancia para las marcas

El clima de cautela coincide con cambios observados directamente en el consumo. Consumer Insight Q2-26 de Worldpanel by Numerator mostró que el volumen de productos de consumo masivo comprado por los hogares cayó 2,7%, mientras el gasto bajo percepción promocional alcanzó 21,3% del total.

Para marketers y gerentes de marca, el punto no es responder automáticamente con descuentos. El desafío es identificar dónde existe sensibilidad al desembolso, qué formatos reducen barreras de entrada y qué atributos justifican el valor de marca. En un entorno más pesimista, claridad, utilidad y consistencia pueden ser tan relevantes como el precio.

La confianza también se juega en el entorno digital

Agenda Criteria agrega una segunda señal para anunciantes y medios: 62% cree que existe mucha o bastante presencia de bots en conversaciones políticas en redes sociales, y 59% considera que influyen mucho o bastante en las decisiones de voto.

La encuesta se refiere específicamente al debate electoral, no a la publicidad comercial. Aun así, plantea un entorno digital donde la procedencia de los contenidos, la autenticidad y la confianza adquieren mayor peso reputacional.

Una señal para integrar percepción y comportamiento

Para las marcas, la principal recomendación no es tomar una encuesta de opinión como pronóstico de ventas, sino integrar las señales. Percepción económica, comportamiento real de compra, elasticidad de precios, datos propios, investigación de audiencias y escucha digital deben analizarse en conjunto.

Cuando el consumidor percibe que el entorno retrocede, la estrategia necesita reducir incertidumbre: una propuesta de valor comprensible, promociones eficientes, experiencias con menos fricción y comunicaciones capaces de demostrar beneficios concretos pueden resultar más efectivas que mensajes desconectados del clima cotidiano.

Fuentes de la nota: Ipsos, Índice de Confianza del Consumidor, agosto 2026 Ver estudio de Ipsos; INE, Encuesta Nacional de Empleo mayo-julio 2026 Ver datos del INE; Banco Central de Chile, Cuentas Nacionales segundo trimestre 2026 Ver Cuentas Nacionales.

Aquí podrás revisar el estudio: https://anda.cl/wp-content/uploads/2026/09/Agenda-Criteria-06-de-septiembre-2026-.pdf