La última Agenda Criteria revela un clima ciudadano más exigente frente al crimen, aunque ese endurecimiento no supone apoyo automático a cualquier herramienta institucional. Para marcas y empresas, el escenario exige leer los matices de una opinión pública altamente segmentada.

Más firmeza frente al delito, pero con límites

La seguridad en Chile vuelve a mostrar una combinación de demanda por mayor control y diferencias respecto de cómo ejercerlo. El dato más contundente de Agenda Criteria del 30 de agosto es que 74% de las personas considera que, frente a delitos tan graves como crimen organizado o terrorismo, la prioridad debe ser la sanción antes que la reinserción social. Solo 26% sostiene que el derecho a la reinserción debe mantenerse independientemente del delito.

Sin embargo, esa inclinación hacia respuestas más severas encuentra límites cuando se analizan casos concretos. Ante la posibilidad de restringir prestaciones de salud a condenados por estos delitos, el país se divide prácticamente por mitades: 51% considera necesario mantener la atención por razones de salud pública, frente a 49% que respalda retirarla.

Más herramientas de seguridad no significa cualquier herramienta

La misma tensión aparece al evaluar cambios institucionales. Un 53% apoya modificar la Constitución para reforzar las medidas de seguridad, mientras 36% está en desacuerdo. Pero cuando la consulta se refiere a un nuevo estado de excepción de hasta 240 días, con facultades extraordinarias, el balance se invierte: 49% lo rechaza y 40% lo respalda.

La diferencia es estratégica: existe disposición a fortalecer las capacidades del Estado, pero el apoyo depende del instrumento propuesto. La Reforma Constitucional Pro Seguridad forma parte de la Agenda contra el Crimen Organizado y el Terrorismo impulsada por el Ejecutivo en agosto, por lo que Criteria está midiendo una discusión política que ya está instalada en la agenda pública.

La claridad de la estrategia aparece como un desafío

A esa demanda se suma una evaluación crítica sobre la ejecución. 42% considera que el Gobierno no tiene un plan claro de seguridad y está improvisando, frente a 30% que reconoce algunas ideas, pero no una estrategia definida, y solo 19% que percibe un plan claro. En mayo, esta última percepción alcanzaba 12%, subió a 22% a comienzos de junio y ahora se sitúa en 19%, según el gráfico de la página 10.

El resultado muestra por qué, en escenarios sensibles, no basta con instalar una prioridad: también se evalúan la coherencia, claridad y credibilidad de la respuesta. Esa lógica es igualmente relevante para las empresas cuando comunican frente a preocupaciones sociales de alta intensidad.

La evaluación política continúa fuertemente segmentada

La aprobación del Presidente José Antonio Kast alcanza 33%, dos puntos menos que la semana anterior, mientras la desaprobación llega a 55%. En las cinco mediciones de agosto, que agrupan 4.042 casos, la aprobación promedio es de 34%.

El respaldo varía considerablemente según el comportamiento electoral: aprueba 66% de quienes votaron por Kast en segunda vuelta, frente a solo 2% entre quienes sufragaron por Jeannette Jara. Esto confirma que cualquier lectura agregada del clima social necesita observar también las diferencias entre segmentos.

Bukele destaca y aumenta la cautela frente a Estados Unidos

El estudio amplía esa lectura hacia el escenario internacional. Donald Trump continúa siendo el dirigente más conocido entre los evaluados, con 82%, pero Nayib Bukele lidera ampliamente en valoración: 61% declara que le gustaría mucho o bastante tener en Chile un presidente como él.

Paralelamente, 60% considera probable que Estados Unidos ejerza presiones o acciones directas sobre Chile para asegurar acceso a recursos como litio o agua, frente al 42% registrado en febrero. Además, 46% estima que Chile debería mantener distancia frente a las intervenciones estadounidenses hacia otros países y solo 10% opta por alinearse con Washington.

Una señal para marcas: interpretar antes que simplificar

Para marketers y líderes empresariales, Agenda Criteria no debe leerse como una invitación a adoptar posiciones políticas, sino como un mapa del contexto emocional y social en el que circula la comunicación de las marcas. Seguridad, autoridad, límites institucionales, soberanía y confianza aparecen conectados, pero con respuestas distintas según la pregunta y el segmento.

El aprendizaje estratégico es evitar conclusiones binarias. Una audiencia puede demandar mayor firmeza y simultáneamente rechazar determinados mecanismos; valorar un tipo de liderazgo y mostrar reservas ante otros; o priorizar la sanción sin abandonar consideraciones de salud pública. En un entorno de estas características, segmentar, testear el tono y respaldar los mensajes con evidencia y coherencia resulta más valioso que intentar apropiarse oportunistamente de la conversación pública.

Nota metodológica: el estudio utiliza un panel online y un diseño no probabilístico; por ello sus resultados deben interpretarse considerando esa metodología y las ponderaciones aplicadas por Criteria.

Fuentes de la nota

T13, Criteria revela deterioro en la evaluación del plan de seguridad del Gobierno. Ver nota de T13
Cooperativa, Encuestas: solo un tercio aprueba la gestión de Kast. Ver nota de Cooperativa

Aquí podrás ver el estudio: https://anda.cl/wp-content/uploads/2026/08/Agenda-Criteria-30-de-agosto-2026-.pdf