Chile enfrenta un momento decisivo en materia digital. El debate sobre infraestructura tecnológica, junto con recientes intentos de ciberataques a empresas estratégicas que se han hecho públicos, ha vuelto a instalar una pregunta clave: ¿estamos preparados para proteger los datos y la confianza en la economía digital?

A fin de año comenzará a regir la nueva Ley de Protección de Datos Personales, elevando los estándares para todas las organizaciones que procesan información. Al mismo tiempo, la inteligencia artificial está redefiniendo la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes, automatizan procesos y toman decisiones. Esta combinación exige un enfoque integral para tener seguridad, transparencia y ética.

Esto nos ha llevado a realizar tres acciones concretas en HubSpot. Primero, incorporar la seguridad desde el diseño de nuestra plataforma, alineando procesos con estándares internacionales y monitoreo constante de vulnerabilidades; segundo, avanzar hacia mayor transparencia mediante programas de protección de datos alineados a normatividad internacional; y, tercero, establecer principios explícitos de ética en inteligencia artificial, asegurando supervisión humana, trazabilidad y control del usuario sobre su información.

La inteligencia artificial no reemplaza la relación humana; la potencia. Pero solo genera valor sostenible cuando está respaldada por reglas claras y por la capacidad de las personas de entender y gestionar cómo se utilizan sus datos.

Chile tiene la oportunidad de consolidarse como líder digital en la región. Sin embargo, el verdadero diferencial no será la velocidad de adopción tecnológica, sino la capacidad de construir un ecosistema donde innovación y protección avancen juntas.

Innovar es importante. Proteger es imprescindible. La confianza es el puente entre ambas.

Por Juan Molano, Senior Brand Marketing Manager de HubSpot.

Miembro de la Alianza de Innovación Tecnológica (AIT)