La entidad financiera continúa avanzando en su estrategia de banca conversacional, incorporando nuevas capacidades basadas en inteligencia artificial para ofrecer experiencias cada vez más simples, útiles y cercanas.

Itaú Chile anunció un nuevo avance en su estrategia de banca conversacional, mediante un nuevo plug-in en ChatGPT que permitirá a las personas acceder a información oficial del banco de manera simple, rápida y en lenguaje cotidiano.

En esta primera etapa, la experiencia permitirá consultar información general sobre productos, preguntas frecuentes y beneficios de tarjetas Itaú. La funcionalidad no contempla operaciones transaccionales, ni requiere el ingreso de datos personales o credenciales bancarias. Las respuestas disponibles se construyen a partir de información oficial del banco.

Este lanzamiento forma parte de una hoja de ruta más amplia de transformación digital e inteligencia artificial aplicada a la experiencia de las personas. Tras el reciente lanzamiento de Transferencias por Voz, Itaú continúa avanzando en nuevas formas de interacción que buscan simplificar la relación de las personas con los servicios financieros.

“Nuestros clientes ya incorporaron las conversaciones con inteligencia artificial a su vida cotidiana. Nuestro desafío es que Itaú también pueda acompañarlos en esos espacios, entregando información oficial, simple y confiable. Este es un nuevo paso en la evolución de la banca conversacional de Itaú”, señaló Julián Acuña, gerente corporativo de Banca Minorista de Itaú.

Este nueva experiencia busca facilitar el acceso a información oficial del banco en un entorno que las personas ya utilizan, reforzando el compromiso de Itaú con una innovación útil, responsable y centrada en las necesidades de sus clientes.