Retail Media, inteligencia artificial, short-form video, social commerce y una nueva generación de herramientas de experiencia de cliente marcan el pulso del marketing digital en Chile para 2026, según el nuevo informe elaborado por IAB Chile junto a su Comité de Tendencias y Research. El documento ofrece una mirada actualizada sobre la evolución del ecosistema digital, integrando estudios, datos de mercado, entrevistas a expertos y una encuesta a actores de la industria.

El reporte plantea que el mercado local atraviesa un proceso de consolidación. En ese contexto, la inversión digital ya concentra más de la mitad del gasto en medios en Chile, aumentando su participación desde 51,1% en 2023 a 54% en 2025. Junto con ello, crece la relevancia de capacidades como automatización, uso estratégico de data, medición, atribución y gobernanza, que dejan de ser diferenciales para transformarse en condiciones estructurales para competir.

Entre las tendencias más relevantes para 2026, el informe identifica a Retail Media y Commerce Media como una de las infraestructuras con mayor proyección, impulsadas por el valor de los datos first-party transaccionales y por la integración entre medios, comercio y experiencia de compra. A esto se suman el avance del influencer marketing hacia modelos más profesionalizados y orientados a resultados, la consolidación del short-form video como espacio de descubrimiento de marca, y el crecimiento del social commerce como entorno donde inspiración y transacción ocurren en un mismo flujo.

El documento también subraya una transformación en la experiencia del cliente. El foco, señala, ya no está solo en automatizar interacciones, sino en construir modelos más resolutivos, predictivos y con menor fricción, donde la inteligencia artificial se integra a procesos reales sin reemplazar completamente el rol humano. En paralelo, la IA aparece como una capa transversal del marketing digital, con impacto creciente en creatividad, segmentación, analítica, automatización y toma de decisiones.

Otro de los aportes del informe es su hoja de ruta para 2026, que propone pasar de la observación a la acción. Entre sus recomendaciones, destaca auditar la infraestructura de datos, activar pilotos en Retail Media o Commerce Media, integrar IA en procesos más que solo en contenido, diseñar estrategias para descubrimiento y conversión integrada, y diversificar los puntos de contacto más allá de la pantalla tradicional. La conclusión es clara: el marketing de 2026 no se definirá por un canal aislado, sino por la capacidad de articular datos, medios, experiencia, comercio y cultura de manera coherente.

Con este lanzamiento, IAB Chile pone a disposición de la industria una herramienta práctica para comprender las transformaciones que ya están en marcha y anticipar los desafíos que marcarán el próximo ciclo del marketing digital.

Descarga el informe completo y conoce en detalle las tendencias, casos, datos y recomendaciones que ayudarán a orientar la toma de decisiones en 2026.