Con Funtactics, WISE Innovation Studios y Massiva buscan abrir un espacio innovador para el marketing, integrando gamificación, publicidad exterior, datos y beneficios que trascienden el mundo digital.

La necesidad de generar nuevas formas de conexión entre marcas y consumidores está impulsando modelos que combinan tecnología, entretenimiento y experiencias en el mundo físico. En este escenario, WISE Innovation Studios y Massiva se unieron para crear Funtactics, una compañía que apuesta por integrar gamificación, publicidad y beneficios concretos para las personas a través de una plataforma móvil multimarca. La iniciativa busca transformar la relación tradicional entre avisadores y audiencias, pasando de la exposición publicitaria a una interacción en la que los usuarios participan voluntariamente y pueden obtener recompensas por sus actividades.

Para Igal Weitzman, CEO y fundador de WISE Innovation Studios, el desarrollo de Funtactics representa una nueva etapa en la evolución del marketing y las experiencias de marca.

¿Qué desafío concreto del marketing actual busca resolver Funtactics y qué observaron en la relación entre marcas y consumidores que los llevó a desarrollar este modelo?

Desde que nace el modelo de negocios de WISE Innovation Studios vimos que había un gran problema de comunicación entre las marcas avisadoras y las agencias tradicionales. Se pedía innovar y nunca se llegaba a puerto con este requerimiento y, en simultáneo, los consumidores simplemente no quieren ver más publicidad que venía forzada hacia ellos con los famosos 3 segundos en YouTube.

Viendo cómo comenzaba la primera revolución digital y, a su vez, colapsaba la relación de las comunicaciones y el marketing con los mismos consumidores generando rechazo a las campañas, omitiendo con los botones de skip ad, entre otras maneras de evitar recibir publicidad y, por otra parte, que nunca se lograba innovar de manera real frente a los usuarios, vimos no solo una oportunidad de crear un nuevo espacio sino que construir un espacio único para trabajar junto a marcas y agencias. Llevamos a la mesa innovación, tecnologías y soluciones que impactaban la creatividad, comunicaciones y el marketing, y así fuimos prácticamente los pioneros en esta visión a nivel global.

Desde ese inicio y a nivel local, regional y global comenzamos a instaurar y desarrollar rápidamente exitosas acciones y soluciones y dentro de estas, nuestra innovación en el mundo de gaming & marketing, donde creamos app de juego y experiencias phygital para distintas marcas, las cuales lograron grandes hitos y éxitos.

Con este camino ya recorrido siempre visualizamos algo más grande y ahí es donde cobra vida Funtactics. Massiva se acerca a nosotros después de algunas declaraciones disruptivas y futuristas que hicimos en distintos círculos de marketing y charlas de innovación como Icare. Iteramos por varias semanas y meses con ideas de cómo crear algo grande en conjunto y vimos en Massiva un partner muy potente, comprometido y alineado con el desafío de innovar.

Así llegó el día que presentamos la propuesta de replicar nuestros casos de éxito de apps de gamificación phygital pero esta vez con una visión más grande y disruptiva, un nuevo phygital marketplace multimarca donde grandes marcas viven todas juntas en un gran juego ciudad. Estas mismas son las que entregan a los usuarios una variedad de beneficios y experiencias a cambio de que jueguen y ganen coins/puntos con una variedad de actividades en ambos mundos, digital y físico, rompiendo esta antigua fricción de la comunicación tradicional que nadie quiere ver, hacia un nuevo mundo y modelo donde la relación con las marcas es orgánica y muy virtuosa, ya que no es impuesta por las marcas sino que son los mismos usuarios que buscan interactuar con las que más les gustan y las variadas experiencias que entre estas despliegan en la plataforma.

Así nace esta nueva mirada de crear un nuevo modelo de negocio, un marketplace phygital donde la gamificación, premios, datos y experiencias en ambos mundos se unen en un lugar. Llevamos a las mesas de los más grandes avisadores, gerentes de marketing y sus decision makers no solo el cómo innovar, sino que también el dónde, y sumando a esta exitosa ecuación al líder en publicidad Out Of Home Massiva, que nos permite implementar estratégicamente un plan de medios masivo, de alto impacto y always on, en toda su red de soportes en 46 estaciones de metro, calle, malls, aeropuertos, entre otras, varias acciones de comunicación impactando a millones de usuarios de manera constante.

¿Cómo funciona en concreto Funtactics, y cómo hace el cruce entre digital y físico?

Descargas la app (gratuita) y comienzas la experiencia, armando tu seeker (avatar) jugando y explorando el mundo digital, interactuando entre avatars e influencers que te encontrarás en este mundo y regalan códigos con premios, interactuando con vía pública, trivias, trasladándote en metro de lado a lado de la ciudad y jugando los mini juegos arcade de las marcas donde lograrás liberar TACS (monedas) con las cuales podrás desbloquear (canjear) increíbles experiencias de las marcas que participan en la app, como entradas a conciertos, meet ‘n greet con artistas, merch, entradas a fiestas, festivales, grandes descuentos, productos de tecnología, alimentación, entretención, cine, entre otras grandes sorpresas que se irán liberando en el tiempo. Juegas en un mundo phygital desde el mundo digital hacia experiencias en el mundo físico.

¿Qué cambia para una marca cuando comienza a construir experiencias en las que el consumidor interactúa, juega o recibe beneficios?

Cambia todo, es un nuevo mundo donde por interactuar puedes ganar, tanto en el mundo físico como en el digital, lo cual también es un tremendo llamado a no scrollear por nada e interactuar por un impacto y experiencias reales. También es un cambio de mirada hacia el mundo de la relación de las marcas con los usuarios, romper esa fricción tradicional que se viene arrastrando los últimos 12 años, siendo esto no solo una luz en el camino sino que un mundo a explorar para los que quieren realmente innovar y demostrarlo de cara a sus consumidores.

El concepto de metaverso tuvo una enorme visibilidad algunos años atrás, pero fue perdiendo tracción. ¿Por qué consideran que hoy existe una oportunidad para recuperar esa idea desde una lógica mobile, más accesible y vinculada a beneficios concretos?

Es un problema de semántica y de desinformación real… el metaverso de Zuckerberg para nosotros en WISE fue el llamado a salir a buscar nuestro espacio y no solo lo encontramos sino que lo lideramos, creando el concepto de mobile metaverse. Desarrollamos casos de éxito que recorren el mundo no solo con marcas, sino que también con celebridades y productos globales.

La realidad virtual (VR), más conocida como metaverso inmersivo, terminó siendo muy útil para temas de training y otros con los visores (hardware).

Pero nosotros nos enfocamos donde tenemos el expertise hace más de 20 años: el mobile/smartphones y así no solo obtuvimos grandes resultados, sino que también grandes avances y data.

Hoy por hoy el error e ignorancia está en decir que el metaverso fue un gran error de Zuckerberg…… cuando hoy los anteojos de Meta pasan a ser la nueva manera de conectar con los usuarios y la IA. Meta Rayban, Oakley, entre otras marcas, están ya metiéndose en ese mundo o interfaz.

Nosotros no solo hemos liderado el ámbito del mobile, sino que efectivamente hoy Zuckerberg lanza toda su inversión al mobile, por lo cual nosotros decimos que vamos 5 años adelantados en este aspecto; y de hecho ya hemos tenido algunas reuniones con ejecutivos de Meta en el extranjero y claramente marcamos una nueva tendencia que hoy levanta miradas hacia WISE.

Desde el punto de vista de un avisador, ¿qué ventajas tiene compartir un mismo espacio con otras marcas frente a desarrollar una experiencia digital o una plataforma propia?

Muchas ventajas ya que, por ejemplo, si quieres hacer esto así de grande con una sola marca, primero está el tema principal del presupuesto de marketing y, por otro lado, que los beneficios o experiencias se quedan solo en una área y no hay tanta variedad, que es clave para los usuarios.

El estar en Funtactics es un win/win; por un lado, el ticket mensual no es una locura, ya que en un comienzo lo financiamos entre WISE y Massiva, y ya con varias marcas se financia solo, expone a los usuarios una variedad de experiencias que impacta muchas verticales para el día a día a los usuarios consumidores, donde pueden desbloquear descuentos en tecnología, alimentos, entretención, fiestas, productos gratis. Es como un cyber constante para gamers, otro nivel de sana competencia y de presencia de marcas en un mundo digital. Se asemeja a Lollapalooza, donde están los stands de las marcas uno al lado del otro, en este caso todos los días 24/7 y con todos entregando beneficios de alto valor para los usuarios, así como un espacio para que las marcas comuniquen e interactúen de maneras más innovadoras y virales de alto alcance y engagement.

¿Qué debe entregar una marca a cambio de esa atención y participación? ¿Cómo cambia, en ese sentido, el intercambio de valor entre empresas y personas?

Hay que abrazar un cambio profundo de la innovación tech y la gamificación como el nuevo motor de la creatividad y fidelización. A su vez, entender que las marcas no están enganchando con esta nueva generación de consumo y que si siguen siendo tradicionales y puristas a la antigua, simplemente se está generando contenido para una TV que nadie ve.

Por esto es que también con Funtactics quisimos exponer ese cambio estructural, logrando que los usuarios no vean a las marcas de manera forzada y típica, sino que las con un nuevo prisma desde el mundo del gaming. ¿Cómo?
Comenzamos por cambiar el lenguaje. Fuimos disruptivos y cambiamos conceptos importantes como Sponsors X Givers/Players x Seekers, reforzando que las marcas están para entregarnos experiencias y los usuarios para buscarlas, encontrarlas y desbloquearlas. También con las clásicas palabras canjear y beneficios hicimos un cambio importante y virtuoso, hablamos de desbloquear y experiencias.

Toda esta creatividad y desarrollos vienen de un equipo multidisciplinario multi generacional de WISE liderado por nuestra CCO Mariana Pardo, quien sumó a su equipo a un integrante de 31 min (Calcetín con rombos man) y también ganador de un Óscar, Daniel Castro, con el cual están creando no solo un nuevo idioma y nuevo mundo visual de comunicación e interacción de gamificación, sino que un nuevo valor para que los Seekers no sientan fricción por la presencia de las marcas y las vean por lo que son: están aquí para entregarnos experiencias y nosotros las desbloquearemos.

¿Qué tipo de información y aprendizajes sobre los consumidores puede obtener una marca a través de Funtactics y cómo abordan temas sensibles como el consentimiento, la privacidad y el uso responsable de los datos?

Es un espacio phygital que nos entregará información que las marcas nunca han tenido de manera concreta. Eso también es una gran innovación. Concretamente, hay gamificación que nos entrega información de cómo se desenvuelven los usuarios en la plataforma que están desbloqueando, cómo y cuántos están interactuando, etcétera, partiendo de una base conservadora de data segmentada por edades y alineada con experiencias de cada marca, trivias, encuestas. En el fondo, innovamos para que los soportes de vía pública dentro del juego, como también todas las experiencias gamificadas dentro de Funtactics, puedan darnos data real y fidedigna, cosa que en el mundo real no sucede. Para la segunda etapa estamos explorando un sistema aún más interesante donde los usuarios, al entrar al mundo de cada marca, pasarán a interactuar directamente con el IP de cada una de ellas, abriendo un campo exponencial para las marcas de la famosa sigla KYC (Know Your Customer)

Con respecto al consentimiento, privacidad de datos, los términos y condiciones y políticas de privacidad, es clave siempre leerlas y entender qué está cediendo cada usuario cuando descarga cualquier app o actualización. En este contexto, es importante entender el beneficio de usar la app y también el beneficio de que esta plataforma te conozca mejor y así poder ofrecer más y mejores experiencias que sean realmente relevantes para cada grupo de usuarios.

Desde la perspectiva de un gerente de marketing, ¿cómo se mide el éxito de una iniciativa de estas características? ¿Qué indicadores permiten conectar participación y engagement con resultados como consideración, fidelización, tráfico o ventas?

Prácticamente pasamos todos los días de la semana en reuniones con grandes equipos de marketing y sus líderes, banca, entretención, alimentación, transporte, turismo, bebidas, entre otras, y vemos que lo que más necesitan es innovar. De hecho, han unido presupuestos de marketing con los de I+D para buscar innovar y salir de la caja de lo tradicional que saben que ya no pega.

Desde esta experiencia que vivimos todos los días como partners de innovación de estas marcas, podemos afirmar que el innovar y dar ese paso ya muestra a una marca que está tomando decisiones visibles y, desde cualquier gerencia de marketing, ser parte de un nuevo mundo y accionar es algo ya exitoso.

Funtactics lo posicionamos en la industria no sólo como un nuevo asset plataforma a invertir en plan de medios, sino que también como tu marca se relaciona con usuarios/gamers en distintas capas en un nuevo mundo phygital lleno de nuevas y creativas oportunidades para comunicarse e interactuar.

Con respecto a indicadores, por supuesto están las descargas, los desbloqueos de experiencias, descuentos redimidos, la data y analíticas, pero también este proyecto tiene cosas aún más atractivas como la presencia de marca en un plan de medios always on en toda la red de Massiva de manera constante, exponiendo no solo la marca y su imagen sino que también qué nos entrega cada Giver. Genera una nueva conexión con los usuarios que efectivamente tienen interés de que las marcas los impacte en su día a día, pero de manera positiva y con respecto a sus intereses.

¿Cómo proponen la integración entre mobile, publicidad exterior, promociones, puntos de venta, loyalty y comercio, y qué oportunidades abre para las estrategias omnicanal de las marcas?

Aquí hay una tremenda visión de WISE que viene de hace años y no solo en Chile sino que en Estados Unidos, Latam y Europa. El OOH tiene que transformarse e innovar y ahí nuestro partner en Chile Massiva está muy involucrado y camiseteado para que esto suceda de varias maneras.
Vemos con mucha claridad que conectar experiencias de los mundos físicos y digitales  hace que se renueve y nazca una nueva manera de interactuar. Hemos estado teniendo varias reuniones con bancos a nivel internacional donde el tema de cashback se ha transformado en un tremendo asset de uso de nuevas generaciones. ¿Quién dice que un día, por estar sentado en un paradero de buses, una estación de metro o en el cine, no puedas efectivamente desbloquear cash en Funtactics a través de un código y comprarte algo ahí mismo? Eso ya lo estamos diciendo nosotros y hacia allá vamos.

¿Cuál es el desarrollo que esperan para Funtactics y cómo puede llegar a convertirse en una parte habitual del mix de marketing?

Ya lo vemos no solo como una nueva alternativa, sino como una sólida y concreta manera de innovar desde las marcas hacia los consumidores y dentro de la estructura de marketing de las empresas, y es por eso que hoy ya están las primeras marcas en la categoría gold en Funtactics: Pepsi, Samsung, Mc Donald’s, Lotus, Parque Arauco, Triton, Nescafé, también en banca y otras marcas que están en la lista para sumarse en 2027.

Tenemos también claras las siguientes etapas, que definen muy bien nuestro roadmap y misión: Impactar el día a día de los usuarios en variadas verticales que sean virtuosas y ellos mismos decidan qué desbloquear, ya sea entradas a festivales, workshops en universidades, descuentos en alimentación, transporte o retail, accesos a eventos y grandes premios, logrando que las marcas sean parte de sus decisiones como usuarios y también parte virtuosa de las oportunidades que pueden vivir en el mundo real.

Funtactics como la definimos es una app play to live, desbloquea vida real desde el mundo digital y lleva, abraza y posiciona el gaming en la industria del marketing como motor económico y el mayor catalizador cultural del mundo actual. A su vez, la gamificación phygital fusiona datos de comportamiento con experiencias inmersivas para disparar la conversión y dominar este ecosistema híbrido, la estrategia definitiva para liderar el nuevo estándar de fidelización global.

Marcas ya comprometidas

Pepsi Zero estará presente en Funtactics a través de un espacio de marca dentro de Funtropolis, un minijuego propio y diferentes beneficios y experiencias para los usuarios.

Uno de los principales atractivos será Pepsi Food Rush, un juego donde los participantes deberán recolectar distintas comidas, esquivar obstáculos y utilizar Pepsi Zero como un potenciador para avanzar y superar sus récords, conectando con el concepto de la marca “Tus comidas mejor con Pepsi Zero”.

Además, los usuarios podrán participar en desafíos, acumular Tacs y descubrir beneficios y experiencias vinculadas a los territorios de marca, como la música, las comidas y el entretenimiento.

“De esta manera, buscamos llevar el espíritu de “Atrévete a Más” a una experiencia interactiva, donde los consumidores puedan jugar, descubrir y conectar con Pepsi Zero de una forma diferente”, comenta Andrés Gardella, gerente de Marketing de Bebidas Analcohólicas de CCU.

¿Qué los motivó a sumarse a Funtactics y qué oportunidades identifican en este modelo innovador para fortalecer la relación de su marca con los consumidores?¿Qué los motivó a sumarse a Funtactics y qué oportunidades identifican en este modelo innovador para fortalecer la relación de su marca con los consumidores?

En Pepsi Zero buscamos constantemente nuevas formas de conectar con nuestros consumidores, especialmente con las nuevas generaciones, que valoran las experiencias interactivas y la posibilidad de relacionarse con las marcas de una manera diferente.

Funtactics representa una oportunidad para llevar nuestra marca más allá de los formatos tradicionales de comunicación, integrándonos a un espacio de entretenimiento donde los consumidores pueden jugar, participar en desafíos y acceder a beneficios y experiencias. Queremos que Pepsi Zero no solo esté presente en sus momentos de consumo, sino también en aquellos espacios donde se entretienen y comparten.

¿Cómo están integrando su participación dentro de la estrategia de marketing de la marca y qué objetivos concretos esperan alcanzar?¿Cómo están integrando su participación dentro de la estrategia de marketing de la marca y qué objetivos concretos esperan alcanzar?

Nuestra participación en Funtactics se enmarca en la estrategia de Pepsi Zero de fortalecer su conexión con las nuevas generaciones, a través de plataformas y experiencias relevantes para sus intereses.

Buscamos complementar nuestras campañas de comunicación con nuevas instancias de interacción, conectando nuestros principales territorios de marca, como la música, las comidas y el entretenimiento.

A través de esta iniciativa esperamos incrementar la cercanía y consideración de Pepsi Zero, generar nuevas oportunidades de interacción y fortalecer nuestra presencia entre los consumidores más jóvenes, transformando la comunicación en una experiencia participativa.

¿Qué representa para la marca ser parte de una experiencia virtual que reúne a distintas compañías en un mismo ecosistema phygital?¿Qué representa para la marca ser parte de una experiencia virtual que reúne a distintas compañías en un mismo ecosistema phygital?

Nos motivó la posibilidad de explorar una nueva forma de relacionarnos con los consumidores, donde el entretenimiento digital se conecta con experiencias y beneficios del mundo real.

Ser parte de un ecosistema phygital como Funtactics nos permite integrar Pepsi Zero en una plataforma donde distintas marcas conviven y generan propuestas de valor complementarias para los usuarios.

Creemos que esta colaboración abre oportunidades para construir experiencias más atractivas y relevantes, conectando el mundo del gaming con momentos cotidianos de consumo, entretención y música.

¿Qué oportunidades ven en este tipo de plataformas para conectar con los consumidores de una manera diferente?¿Qué oportunidades ven en este tipo de plataformas para conectar con los consumidores de una manera diferente?

Las nuevas generaciones buscan mucho más que recibir mensajes publicitarios. Quieren participar, interactuar y acceder a experiencias que conecten con sus intereses.

Plataformas como Funtactics nos permiten evolucionar desde una comunicación principalmente unidireccional hacia una relación más participativa, donde los consumidores pueden interactuar con Pepsi Zero a través del juego, los desafíos y las recompensas.

Para nosotros, la oportunidad está en generar conexiones relevantes y sostenidas en el tiempo, integrándonos de manera natural a sus espacios de entretenimiento y ofreciéndoles experiencias que realmente quieran vivir.

¿Cómo se integra esta iniciativa en la estrategia de innovación y comunicación de la marca?¿Cómo se integra esta iniciativa en la estrategia de innovación y comunicación de la marca?

En Pepsi Zero entendemos la innovación no solo desde el desarrollo de productos, sino también desde la manera en que nos comunicamos y construimos relaciones con nuestros consumidores.

Funtactics es una extensión de nuestra estrategia de comunicación, que busca conectar con las personas a través de sus pasiones e intereses, como la música, las comidas y el entretenimiento.

Esperamos que esta iniciativa nos permita fortalecer la afinidad con Pepsi Zero, aumentar las oportunidades de interacción con la marca y seguir construyendo una relación cercana con las nuevas generaciones, a través de experiencias que reflejen nuestra invitación a atreverse a más.

McDonald’s invita a jugar McDonald’s Crush

McDonald’s Chile participará con el juego McDonald’s Crush, inspirado en sus productos más icónicos. Los usuarios podrán jugar, acumular puntos, completar desafíos y acceder a beneficios exclusivos, mientras interactúan de forma entretenida con el universo McDonald’s.

Mercedes Rojo, gerente de Marketing de la compañía, dice que “buscamos constantemente nuevas formas de conectar con nuestros consumidores. Funtactics nos llamó la atención porque combina entretenimiento y participación en un entorno digital donde los usuarios interactúan activamente con las marcas”.

¿Qué oportunidades ven en este tipo de plataformas?

Este tipo de plataformas nos permite conectar con las personas desde la experiencia y no solo desde la comunicación. La gamificación genera una relación más cercana, relevante y acorde a los hábitos digitales de las nuevas generaciones.

¿Cómo se integra esta iniciativa en la estrategia de la marca?

Esta iniciativa forma parte de nuestra búsqueda constante por innovar en los puntos de contacto con nuestros consumidores. Esperamos fortalecer la afinidad con la marca y generar nuevas formas de interacción en entornos digitales.

Innovación en el ADN de Nestlé

Por su parte, Nestlé ve esta iniciativa como una instancia de innovación, concepto que  forma parte del ADN de Nestlé y sus marcas. En este marco, la plataforma representa una nueva forma de relacionarse con sus consumidores, creando espacios de interacción que fomentan conexiones auténticas y relevantes. A través de contenidos y experiencias alineadas con sus intereses, se busca fortalecer el vínculo con los consumidores actuales y atraer a nuevas audiencias. “Siempre es interesante probar nuevas opciones para acercarnos a nuestros consumidores, estamos expectantes de ver qué resultados obtendremos”, expresan desde la compañía.

Agregan que “esta iniciativa complementa nuestra estrategia de comunicación al abrir un nuevo punto de contacto con las audiencias, permitiendo desarrollar conversaciones más relevantes y generar aprendizajes continuos sobre sus intereses y comportamientos. Nuestra expectativa es fortalecer la cercanía con los consumidores, incrementando la relevancia de la marca y consolidando vínculos de largo plazo a través de experiencias y contenidos de valor”.

Con respecto a su integración con la estrategia de comunicación y marketing consideran que “múltiples aristas que convergen para alcanzar los objetivos del negocio. En este contexto, esta plataforma viene a explorar un espacio que hasta ahora no habíamos abordado, sumando una nueva vía de conexión e interacción con nuestras audiencias. Estamos en una etapa inicial, por lo que buscamos entender su potencial y cómo puede complementar nuestro ecosistema actual, generando nuevas oportunidades de alcance, interacción y relevancia para nuestros consumidores. La participación de Funtactics entra como otro punto de contacto en nuestra estrategia y con un rol muy específico. Buscamos engagement, pero también un buen alcance”.

Para Nestlé, la relación de largo plazo que ha construido con el equipo de Wise representa un activo relevante al momento de evaluar este tipo de iniciativas digitales, ya que permite explorar nuevas oportunidades con confianza y un buen nivel de conocimiento mutuo. Explican desde la compañía que están recién comenzando a probar la plataforma, por lo que todavía es pronto para anticipar resultados, pero existen buenas expectativas respecto de su potencial y performance.

Desde la empresa sostienen que “las oportunidades son amplias, ya que esta plataforma nos permite explorar nuevas formas de interacción con los consumidores y generar un vínculo más relevante con ellos. Al mismo tiempo, nos entrega la flexibilidad de adaptar y renovar los contenidos de acuerdo con las tendencias y necesidades del momento. Estamos en una etapa de prueba y aprendizaje, por lo que el objetivo es entender su potencial y cómo puede aportar valor a nuestras marcas y consumidores”.

Experiencia memorable de música en vivo

Para la gerencia de Marketing de Lotus, Funtactics se suma a su plan como un canal de relacionamiento, no solo de difusión, buscando ampliar la base de fans registrados, generar interacción sostenida entre los anuncios y las fechas de los shows, y medir cómo los beneficios canjeados se traducen en asistencia y recompra. Con los datos que entrega este formato, el objetivo es afinar cómo y cuándo se comunica la cartelera e incorporar esa información al modelo de fidelización de Lotus.

“En Lotus trabajamos para que la música en vivo sea una experiencia memorable, y esa experiencia no empieza cuando se abren las puertas del recinto. Empieza mucho antes, en el celular de cada fan. Funtactics nos permite estar presentes en ese momento previo de una forma totalmente interactiva y con valor real: lo que el usuario gana en la plataforma lo puede vivir después en un concierto. Esa es la garantía y el diferencial del modelo, y esa conexión entre lo digital y lo presencial es justamente lo que más nos interesa explorar.

Tenemos presente que el entretenimiento ya no compite solo con otras propuestas de entretenimiento, sino también por el tiempo y la atención de las personas. Compartir un mismo espacio con otras marcas nos permite llegar a públicos que quizás no nos buscaban, pero que tienen afinidad con la música y con vivir experiencias. Ese cruce de audiencias es muy valioso y difícil de lograr por canales tradicionales. Además, queremos estar presentes en esos momentos cotidianos en que las personas siguen conectadas: que levante la mano quien suelta el celular al llegar a la casa… Queremos estar ahí.

Las nuevas generaciones no quieren que les cuenten un show: quieren participar de él. Esperan que las marcas las reconozcan, premien su fidelidad y les den acceso a cosas que no consigue cualquiera. Lo hemos medido y sabemos que el público de fans de Lotus es 100% participativo y plenamente digital. Una plataforma como esta nos permite responder a esa disposición con experiencias personalizadas, recompensas que dependen de su participación y la sensación de ser parte de la comunidad antes, durante y después del evento.

Desde la innovación, Funtactics es un espacio de prueba para nuevas formas de vincularnos con el público, más allá de la venta de entradas. Desde la comunicación, nos permite presentar nuestra cartelera con un lenguaje más cercano y participativo. Sabemos que los fans quieren vivir la experiencia en vivo: esta es una buena instancia para comenzar a construir el recorrido que culmina en un show o un festival. Esperamos que ese vínculo se traduzca en una relación más continua con nuestros fans, que no dependa solo del día del concierto, y en una comunidad más activa en torno a nuestras marcas y festivales”, explican representantes de Lotus..

La participación de la productora consiste en un espacio inspirado en el universo de nuestros conciertos y festivales, con un recinto virtual Lotus, que está muy bien posicionado dentro de este mundo. Al viajar en tren por la plataforma, se puede ver la flor Lotus que identifica este espacio. Allí, los usuarios podrán recorrer un escenario virtual y participar en trivias y desafíos musicales sobre los artistas de la cartelera. También podrán canjear beneficios reales, como entradas, merchandising y experiencias exclusivas en los shows. La idea es que jugar dentro de la plataforma tenga una recompensa que se viva en persona.

Experiencia phygital con Parque Arauco

María José Swett, gerente de Marketing y Experiencia en Parque Arauco, afirma que “ser parte de Funtactics nos permite redefinir la forma en que acompañamos a nuestras audiencias, conectando la entretención digital con la experiencia de visitar nuestros espacios. En Parque Arauco buscamos que la innovación se traduzca en valor tangible para las personas. En este caso, que jugar e interactuar en el metaverso se convierta en momentos especiales y beneficios reales cuando nos visitan”.

La motivación para participar nace del constante compromiso de Parque Arauco para entregar la mejor experiencia de compra y entretenimiento en Chile. “Vemos en Funtactics una oportunidad para conectar de forma genuina con las nuevas generaciones y audiencias digitales. Esta iniciativa nos permite unificar el mundo virtual con nuestros espacios físicos, transformando el interés digital en visitas reales a nuestros centros”, expresa la ejecutiva.

Asimismo, permite evolucionar desde la comunicación tradicional hacia un modelo interactivo, donde el usuario es el protagonista. “Estamos conectando el viaje del cliente desde el videojuego hasta la experiencia presencial en el centro comercial, potenciando el sistema de recompensas y canjes en el mundo real que ofrece la plataforma. Nuestros objetivos apuntan a ofrecer una experiencia omnicanal más completa y personalizada, agregar valor a la propuesta de nuestros locatarios a través de dinámicas innovadoras, y seguir posicionando a Parque Arauco como un espacio continuo de encuentro, entretenimiento y cultura”, concluye.