En un escenario donde las empresas cuentan con más tecnología, datos y herramientas de marketing que nunca, el estratega chileno Sergio Gajardo Ugás plantea una pregunta incómoda para el mundo empresarial: ¿por qué, a pesar de todo, cada vez cuesta más decidir con claridad?

Esa es la premisa central de su nuevo libro “Marketing Warketing — Un manifiesto para girar la M y ver lo que otros no ven”, una obra que invita a repensar el marketing más allá de las métricas, las campañas y la ejecución táctica.

Según el autor, el problema no es la tecnología ni la falta de herramientas.
El problema es otro: la ausencia de criterio estratégico.

“Hoy tenemos dashboards, inteligencia artificial, automatización y una capacidad de ejecución impresionante. Pero el marketing no se trata solo de hacer más cosas, sino de decidir mejor qué hacer”, sostiene Gajardo.

Del marketing como función al marketing como lenguaje estratégico

La tesis del libro propone “girar la M del marketing”, una metáfora que invita a cambiar el ángulo desde el cual se entiende la disciplina.

En lugar de verlo como una función operativa centrada en campañas y performance, Gajardo propone comprenderlo como un lenguaje estratégico capaz de ordenar decisiones organizacionales, alinear equipos y construir valor en el largo plazo.

En ese marco surge Warketing, concepto desarrollado por el autor para describir una forma distinta de pensar el marketing en la era de la hiperconectividad.

Más que una metodología cerrada, Warketing se plantea como un marco mental para interpretar mercados, tensiones competitivas y decisiones empresariales con mayor profundidad.

“La ventaja competitiva ya no está en quién ejecuta más rápido”, explica el autor.
“Está en quién logra sostener decisiones coherentes en el tiempo”.

Cuando medirlo todo no significa entenderlo todo

Uno de los ejes del libro es la crítica al fenómeno que Gajardo denomina la delegación del pensamiento.

En una época dominada por datos y automatización, muchas decisiones se toman basándose exclusivamente en indicadores de corto plazo.

El resultado, advierte, es un marketing cada vez más eficiente en lo táctico pero más débil en lo estratégico.

“Aprendimos a medir todo”, señala, “pero dejamos de preguntarnos si todo lo que medimos realmente importa”.

Para el autor, recuperar el sentido del marketing implica volver a conectar estrategia, cultura organizacional, tecnología y experiencia de cliente en una misma conversación.

Un libro para líderes, no solo para marketers

Aunque el libro aborda temas propios del marketing, su enfoque trasciende la disciplina.

Está dirigido a líderes empresariales, gerentes comerciales, estrategas de marca, emprendedores y ejecutivos que enfrentan decisiones complejas en contextos de alta incertidumbre.

Más que ofrecer recetas o frameworks rígidos, el texto plantea preguntas que obligan a revisar cómo se toman las decisiones dentro de las organizaciones.

Entre ellas:

• ¿Estamos midiendo impacto real o solo actividad?

• ¿Las campañas responden a tensiones del mercado o solo a calendarios internos?

• ¿La tecnología está amplificando valor o simplemente acelerando ruido?

El marketing como práctica de liderazgo

En el fondo, la propuesta de Gajardo es reposicionar el marketing como una práctica de liderazgo organizacional.

Cuando el marketing recupera criterio —plantea— deja de perseguir atención y empieza a construir valor.
Y cuando eso ocurre, deja de ser solo marketing.

Se convierte en Warketing.