29/08/2026
Cruz Verde llega a Mercado Libre con 13 locales autorizados
La alianza incorpora a la mayor red farmacéutica del país a un marketplace de alcance masivo, pero mantiene la venta, la supervisión profesional y la responsabilidad sanitaria en cada farmacia habilitada. Para las marcas, el modelo muestra cómo desarrollar nuevos canales digitales en una categoría altamente regulada.
Una alianza que comienza con 13 establecimientos
El Instituto de Salud Pública de Chile autorizó a Farmacias Cruz Verde para comercializar medicamentos de venta directa —aquellos que no requieren receta— mediante el sitio web y la aplicación móvil de Mercado Libre. La operación comenzará con 13 establecimientos de la cadena, cada uno sujeto a una cobertura de despacho previamente autorizada.
Los locales se encuentran en Bulnes, en Santiago; Las Condes, Puente Alto, Maipú, San Miguel y Providencia, dentro de la Región Metropolitana; además de Puerto Montt, Chillán, Talca, Temuco, Rancagua, Concepción y Viña del Mar.
Gonzalo Durán, director general de FEMSA Salud Chile, vinculó la alianza con la ampliación de las alternativas digitales de acceso de la cadena. Rafael Lira, head interino de marketplace para Chile, Perú y Ecuador de Mercado Libre, planteó que la plataforma funcionará como un canal complementario a los locales físicos y al comercio electrónico propio de las farmacias.
Una categoría digital de US$216 millones trimestrales
El acuerdo se produce cuando el comercio electrónico chileno ya forma parte habitual de las decisiones de compra. La Cámara de Comercio de Santiago estimó ventas online minoristas por US$2.562 millones durante el primer trimestre de 2026. Dentro de ese total, la categoría conjunta de farmacia, cosméticos e higiene personal alcanzó US$216 millones y representó el 8% del comercio electrónico minorista.
Durante 2025, ese mismo conjunto de categorías había generado US$640 millones, con una expansión anual del 14%. Sin embargo, la cifra no representa exclusivamente la venta de medicamentos, pues también incluye productos cosméticos y de higiene personal. La CCS construye sus estimaciones integrando estadísticas experimentales del Banco Central, índices del INE e información de medios de pago.
La escala del socio tecnológico también es relevante. El estudio de mercado de la Fiscalía Nacional Económica situó a Mercado Libre entre el 60% y el 70% de las ventas del segmento 3P —operaciones de vendedores externos a través de plataformas— al cierre de 2024. El análisis considera las principales plataformas de bienes físicos y excluye las ventas online de supermercados, por lo que tampoco mide específicamente el mercado farmacéutico.
Un camino distinto a la farmacia exclusivamente online
Mercado Libre había analizado previamente la posibilidad de operar una farmacia propia y exclusivamente digital en Chile. El ISP explicó que esa figura no está contemplada en la normativa vigente, porque el canal electrónico debe estar vinculado a establecimientos físicos autorizados. En Brasil, la compañía adquirió una farmacia física y comenzó en marzo de 2026 un piloto de venta de medicamentos sin receta en São Paulo, con entregas promedio de hasta tres horas.
La alianza con Cruz Verde sigue un camino diferente: no requiere crear una nueva figura sanitaria ni modificar la regulación, sino integrar la infraestructura de un marketplace con establecimientos que ya cuentan con dirección técnica, inventario, cobertura y responsabilidad sanitaria.
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