Un estudio de DoubleVerify sitúa a América Latina por encima del promedio global en investigación de productos mediante plataformas sociales. El hallazgo conecta la planificación de medios con los contenidos, la experiencia de compra y la medición de resultados.

Las redes sociales participan en distintas etapas de la relación entre consumidores y marcas: permiten descubrir una oferta, consultar sus características y encontrar información antes de comprar. Según el informe 2026 Global Insights Report, Scroll, Stop and Shop: Walled Garden Trends, de DoubleVerify, el 36% de los consumidores encuestados en América Latina utiliza estos espacios para investigar productos, frente al 26% global.

Publicado el 14 de octubre, el estudio reúne encuestas a 22.000 consumidores y 2.020 profesionales de marketing, además de datos de la compañía. Sus resultados describen un recorrido comercial en el que conviven entretenimiento, información y publicidad, con diferencias entre regiones que resultan relevantes para definir contenidos y distribuir la inversión. doubleverify.com

América Latina destaca en la búsqueda de información comercial

El uso de redes sociales para investigar productos alcanza el 30% en Asia-Pacífico, el 21% en Europa, Medio Oriente y África, y el 20% en Norteamérica. América Latina encabeza así las regiones consideradas, con una diferencia de diez puntos porcentuales respecto del promedio global.

Para las marcas, esta conducta sitúa a sus publicaciones en un contexto de consulta: una persona puede llegar a un perfil para entender cómo funciona un producto, revisar una demostración o resolver una duda. Desde la planificación editorial, el dato permite considerar contenidos que acompañen esas necesidades de información, junto con las piezas destinadas a generar conocimiento de marca.

Armando Rodríguez, RVP para América Latina de DoubleVerify, destacó en la información recogida por PRODU la participación de las plataformas sociales a lo largo del proceso de compra regional. Esta lectura amplía las funciones que puede cumplir una campaña: además de despertar interés, sus contenidos pueden facilitar la evaluación de una alternativa. PRODU

El video corto conecta exposición y respuesta declarada

Los anuncios en videos cortos también muestran diferencias geográficas. En América Latina, el 49% de los encuestados señala que estos formatos puede motivarlo a hacer clic o comprar, frente al 38% global. La investigación considera piezas como Reels, TikToks y Shorts.

El resultado aporta una referencia para el desarrollo creativo: en un espacio breve pueden integrarse una demostración, un beneficio concreto y una indicación sobre dónde obtener más información. Su aplicación depende del producto, la audiencia y el objetivo de comunicación. Para una categoría que requiere explicación, por ejemplo, una secuencia de contenidos puede abordar distintas preguntas del consumidor.

La medición debe conservar esa distinción entre etapas. La respuesta declarada en una encuesta describe una disposición; el desempeño de una campaña se observa mediante sus resultados. Vincular reproducciones, visitas a fichas de producto y ventas permite analizar qué ocurre después de la exposición y qué función desempeña cada pieza dentro del recorrido. PRODU

Los creadores integran objetivos de marca y de negocio

La participación comercial de los contenidos sociales también aparece en la investigación del Interactive Advertising Bureau (IAB). Su 2025 Creator Economy Ad Spend & Strategy Report proyectó una inversión publicitaria estadounidense en creadores de US$37.000 millones para 2025, un aumento interanual del 26%. Se trata de una proyección publicada ese año y referida a Estados Unidos.

Entre los objetivos de las campañas con creadores, el informe identifica construir conocimiento de marca, con un 43%; llegar a nuevas audiencias, con un 41%; y generar ventas o conversiones online, con un 32%. Estos resultados muestran la diversidad de tareas que los anunciantes asignan a esas colaboraciones.

Para organizar una estrategia, esa diversidad permite definir desde el inicio qué se espera de cada alianza: explicar una propuesta, ampliar su alcance o conducir hacia una acción comercial. La elección del creador, el contenido solicitado y los indicadores de evaluación pueden responder a ese objetivo compartido. iab.com

La experiencia de compra continúa después del contenido

El vínculo entre redes sociales y comercio aparece, asimismo, en el E-Commerce Trends Report 2025 de DHL. Basado en 24.000 compradores online de 24 mercados, el estudio informó que siete de cada diez participantes habían comprado mediante redes sociales. Este antecedente corresponde a compradores digitales y a una pregunta distinta de la utilizada por DoubleVerify.

La continuidad del recorrido adquiere relevancia al observar las condiciones que las personas esperan al comprar. En su edición 2026, elaborada con encuestas a 29.000 compradores y 5.800 empresas de 29 países, DHL encontró que el 62% de los consumidores abandonaría una compra si no estuviera disponible su medio de pago preferido. DHL Group

Desde la gestión comercial, estos antecedentes conectan el trabajo de medios con las áreas responsables del sitio, los pagos y la entrega. Un contenido puede despertar interés y conducir a una tienda; la información disponible y las opciones para completar la transacción forman parte de la experiencia que sigue.

Chile aporta un contexto de amplia presencia digital

Para dimensionar el entorno local, Digital 2026: Chile, de DataReportal, registró 16,2 millones de identidades de usuarios de redes sociales en octubre de 2025, equivalentes al 81,7% de la población. El informe también situó la penetración de internet en un 94,5%.

La referencia corresponde a identidades de usuarios, que pueden diferir del número de personas únicas. Además, aunque la publicación lleva “2026” en su título, sus datos principales se sitúan a fines de 2025. Con ese alcance, ofrece un contexto para entender la presencia de estos canales en la vida digital del país. DataReportal – Global Digital Insights

Para los avisadores que operan en Chile, una aplicación de estos hallazgos es identificar qué preguntas recibe la marca en redes sociales y relacionarlas con sus contenidos y puntos de venta. Esa información puede orientar pruebas por categoría, audiencia y formato, con objetivos observables en cada etapa.

La proyección estratégica consiste en conectar las decisiones: qué información necesita el consumidor, qué contenido la entrega y cómo continúa su recorrido. Definir esos vínculos antes de activar una campaña permite evaluar la contribución de las redes sociales a la consideración y al negocio, utilizando resultados propios para ajustar la inversión.

Fuentes de la nota: DoubleVerify, comunicado del estudio; PRODU, cobertura latinoamericana; IAB, inversión en creadores; DHL, estudio 2025; DHL, estudio 2026; DataReportal, Chile.