07/10/2021
Memoria del consumidor
Hablar de la memoria del consumidor es importante para cuando queremos generar impacto y para lograr esto es fundamental saber cómo funciona.
¿Qué es la memoria?
En términos simples:
Son las imágenes que llegan a nuestra mente al pensar en una marca
La forma automática de conducir un automóvil
Evocar la grata sensación que nos conecta con una experiencia de marca
La memoria y el aprendizaje están muy relacionados y por esto es relevante mencionar que existen dos tipos de memoria.
- La Memoria explicita registra información de sucesos, personas, lugares. A la vez, se dividen en episódica y semántica.
- La memoria implícita, es de perfil automático y se activa involuntariamente, a través de esta podemos manifestar conocimientos registrados en el pasado.
En el terreno de la memoria implícita identificamos la memoria procedual, el priming y el condicionamiento.
Hace tiempo que se habla de la experiencia de marca y para desarrollar este concepto es fundamental entender cómo funciona la memoria humana.
Por René Bernal Mesina, Consultor en Neuromarketing y Académico PUC.
También podría interesarte
