Encuesta estrategia de canales – marzo 2022

julio 2025

De acuerdo al sondeo de la Cámara de Comercio de Santiago y BBK Consulting el uso de canales remotos en más de la mitad de los casos (58%) alcanza un porcentaje mayor al 50%. ¿Cuánto impactó la pandemia a los canales de atención al cliente?, fue la pregunta que se plantaron en la Cámara de Comercio de Santiago y BBK Consulting para encuestar a ejecutivos y directores de empresas respecto a las adaptaciones e inversiones que debieron realizar para mantener contacto y dar respuestas a las necesidades de sus clientes durante el confinamiento