Cyber Monday 2026: compras suben y cae el ticket

07/10/2026

Cyber Monday 2026: compras suben 18%, pero cae el ticket promedio

El primer día registró más operaciones y un avance acotado de las ventas. Para las marcas, la diferencia plantea revisar qué categorías impulsan la demanda y cómo medir el aporte de las campañas al negocio.

El Cyber Monday 2026 comenzó en Chile con una diferencia entre el crecimiento de las compras y el dinero desembolsado. Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el lunes 5 de octubre se realizaron 1,9 millones de transacciones, con ventas por US$176 millones y un ticket promedio de $90 mil. Frente a la primera jornada de 2025, las variaciones fueron de +18%, +2% y -14%, respectivamente. [1]

El balance, publicado el 6 de octubre, describe el día inaugural de un evento que se desarrolla del 5 al 7 de octubre.

Más compras, menor ticket

La CCS interpreta el menor ticket como una señal compatible con mayor cautela de los hogares y preferencia por alternativas de menor valor. [1]

Para evaluar las campañas, resulta pertinente cruzar las ventas con clientes nuevos, compradores recurrentes y margen por operación.

Ventas del día 1 alcanzan US$ 176 millones

Ventas del día 1 (MMUS$)

La reducción de precios: Índice de precios Cyber, todas las categorías (base 100 = 6 de julio de 2026)

Farmacias y supermercados: una demanda que varía por rubro

El desempeño no fue uniforme entre categorías. En la primera jornada, las ventas de servicios diversos aumentaron 71%, las de farmacias 45% y las de supermercados 19%. La CCS reportó, en cambio, disminuciones en los montos vendidos de bienes durables y de vestuario y calzado. [1]

Esta distribución plantea revisar las estrategias desde cada categoría, considerando los datos propios de cada marca en productos, precios, disponibilidad y comportamiento de clientes.

Desde la planificación de medios, la implicancia es separar audiencias y objetivos comerciales antes de interpretar el retorno. En retail media, por ejemplo, una medición que conecte exposición publicitaria con compras puede aportar información valiosa, distinguiendo entre ventas atribuidas y ventas adicionales.

Los descuentos y la referencia de precios

El informe de las primeras ocho horas incorporó un monitoreo de RetailCompass sobre más de 450 mil productos, con una rebaja promedio de 19%. El balance del día completo informó una caída de 19% en los precios promedio observados y señaló que alcanzaron su menor nivel de los últimos tres meses. [1][2]

Para quienes comunican promociones, la distinción entre precio de referencia, descuento y monto del pedido permite interpretar el resultado con mayor precisión.

En la evaluación comercial conviene observar precios, unidades y margen junto con la facturación. Para la comunicación, corresponde explicar las condiciones de la oferta y la referencia utilizada.

La IA incorpora otra vía de búsqueda de productos

La edición coincide con los 15 años del primer CyberMonday chileno y con la incorporación de asistentes para descubrir ofertas. En el lanzamiento, la CCS describió CyberAI como una herramienta que permite consultar en lenguaje natural y recibir recomendaciones personalizadas dentro del sitio oficial. María Teresa Vial, presidenta de la entidad, vinculó la evolución del evento con el desarrollo de tecnología, seguridad y medios de pago. [3]

Para las marcas, esta modalidad plantea que la información del catálogo pueda responder a consultas sobre características, usos y condiciones de compra. Los contenidos deben ayudar a conectar la consulta con un producto pertinente.

Como antecedente, el CyberDay de junio de 2026 cerró con 5,1 millones de operaciones, una baja interanual de 4%, y US$531 millones en ventas, un alza de 1,4% en dólares. [4]

La experiencia continúa después de la conversión

El SERNAC inició el 5 de octubre una fiscalización digital centrada en la información sobre garantía legal. Según el servicio, encabezado de manera subrogante por Carolina González, la revisión busca comprobar que los consumidores conozcan y puedan ejercer ese derecho. También recuerda obligaciones de información sobre costo total, despacho y disponibilidad. [5]

Para marketing, estos antecedentes conectan la promesa publicitaria con la experiencia de compra y posventa. La evaluación debe observar pedidos cumplidos, devoluciones y consultas para analizar la relación entre lo comunicado y lo entregado.

El siguiente paso para las marcas será contrastar el cierre del evento con sus resultados por categoría, cliente y margen. Con esa información podrán revisar qué ventas fueron adicionales, cuáles anticiparon compras futuras y qué audiencias regresaron. Así, el balance del Cyber puede convertirse en un insumo para ajustar promociones, contenidos e inversión en medios.