El ejecutivo asumirá el 1 de octubre la conducción de Falabella Retail en Chile, Perú y Colombia. El relevo ocurre mientras el negocio acelera su canal online, ejecuta nuevas aperturas y enfrenta desempeños distintos en cada mercado.

Una transición interna para una operación de tres países

Grupo Falabella informó que Tomás Platovsky asumirá el 1 de octubre de 2026 como gerente general corporativo de Falabella Retail, con responsabilidad sobre Chile, Perú y Colombia. Reemplazará a Francisco Irarrázaval, quien dejará el cargo el 30 de septiembre tras seis años y permanecerá como asesor hasta el 31 de diciembre para acompañar la transición.

Platovsky llega a la posición regional después de liderar Falabella Retail Chile y de acumular 19 años en la compañía. Es una sucesión interna que conserva conocimiento operativo cuando la prioridad declarada por el grupo es abrir un nuevo ciclo de crecimiento. Su desafío será trasladar capacidades desarrolladas en Chile a mercados con ritmos de expansión y condiciones competitivas diferentes.

El relevo llega después de una recuperación del negocio

La salida de Irarrázaval cierra un período de transformación. A comienzos de 2026, el entonces gerente corporativo explicó que Falabella Retail había pasado de una pérdida operacional cercana a US$200 millones, medida en doce meses al tercer trimestre de 2023, a una ganancia del mismo orden en los doce meses terminados en septiembre de 2025. La estrategia combinó reducción de costos, mayor velocidad para capturar tendencias, especialización en categorías y fortalecimiento de marcas propias, exclusivas y licenciadas.

El segundo trimestre de 2026 confirma crecimiento, aunque también muestra una presión que la nueva administración deberá gestionar. Los ingresos consolidados de Falabella Retail aumentaron 10,1% interanual, pero el EBITDA avanzó 1,0% y su margen bajó de 7,8% a 7,1%. El resultado operacional descendió 6,0%, mientras los gastos de administración y ventas crecieron 12,9%.

Para proveedores y socios comerciales, esta combinación indica que el volumen no será la única variable relevante. Las iniciativas de marketing deberán considerar su contribución al margen, la rotación de inventario, el costo de servir cada canal y la demanda incremental, especialmente cuando la expansión digital agrega gastos logísticos.

Chile, Perú y Colombia avanzan a velocidades distintas

El resultado regional muestra mercados heterogéneos. En el segundo trimestre, los ingresos de Falabella Retail crecieron 3,0% en Chile, 18,1% en Perú y 23,2% en Colombia. Medidos en moneda local, los aumentos de Perú y Colombia fueron 16,6% y 11,3%, respectivamente.

Las ventas de tiendas comparables cayeron 3,2% en Chile, afectadas por una base que el año anterior recibió un mayor flujo de turistas. En cambio, aumentaron 6,4% en Perú y 8,7% en Colombia. El reporte atribuye el desempeño peruano al crecimiento físico y online, junto con una recuperación del consumo, mientras en Colombia destaca la propuesta multiespecialista y la aceleración digital.

El e-commerce ya representa casi la mitad de la actividad

El comercio electrónico de Falabella Retail creció 20,8% interanual durante el trimestre y alcanzó una penetración de 46,6% del GMV, frente a 42,6% un año antes. El GMV online llegó a $634.148 millones, impulsado por una mayor participación del negocio de terceros y por mejoras en logística y entregas. Algunas coberturas redondearon la penetración a 47%, pero la cifra exacta del reporte es 46,6%.

La trayectoria pública de Platovsky permite anticipar continuidad en este frente. En una columna publicada en febrero, el ejecutivo informó que Falabella cerró 2025 con 5,6 millones de usuarios activos en su aplicación y que 60% de las compras online se retiró en tiendas. También describió objetivos de disponibilidad: 25% del catálogo para entrega el mismo día y 80% en un máximo de 48 horas.

Inversiones y ejecución marcarán la siguiente etapa

El cambio de mando coincide con un plan de inversiones de Grupo Falabella por US$900 millones para 2026, casi 40% superior al anunciado para 2025. Del total, US$500 millones se destinarían a transformar espacios físicos, US$265 millones a tecnología —incluidas plataformas e inteligencia artificial— y US$113 millones a nuevas tiendas. El programa contempla 17 aperturas del grupo; cinco corresponden a Falabella Retail en Chile y Perú.

Aunque las cifras abarcan al grupo completo, definen el marco en que operará la unidad. Platovsky deberá coordinar expansión física, capacidades digitales y disciplina financiera mientras convierte una estrategia regional en experiencias verificables por los clientes.

Fuentes

• Grupo Falabella — Earnings Release 2Q26
• Grupo Falabella — Resultados del segundo trimestre de 2026
• Grupo Falabella — Plan de inversiones 2026
• Falabella Institucional — Columna de Tomás Platovsky sobre omnicanalidad