El Behavioral Retargeting (o «retargeting conductual») es una técnica de marketing digital que se utiliza para segmentar y alcanzar nuevamente a los usuarios que han interactuado previamente con un sitio web o una marca en línea.

Se basa en el seguimiento del comportamiento del usuario en internet mediante el uso de píxeles y otras tecnologías de rastreo.

Es una técnica importante porque es raro que un usuario se convierta en cliente en la primera interacción. Por ello, es fundamental identificar a aquellos que han mostrado un interés inicial, con el objetivo de atraerlos nuevamente y lograr que conviertan.

Usando los datos de esa interacción, el behavioral retargeting permite volver a contactarlos a través de email marketing, mensajes o anuncios personalizados, incluso después de que hayan abandonado el sitio.

De esta manera, se puede aumentar el conocimiento de marca y generar el atractivo e interés necesario para que el usuario vuelva para concretar la compra.

Cómo funciona el behavioral retargeting

El proceso del behavioral retargeting generalmente toma en cuenta los siguientes aspectos:

1. Un usuario visita un sitio web: Cuando lo hace, se almacena una cookie en su navegador web (al menos mientras sigan existiendo las cookies). Esta cookie permite rastrear su actividad en el sitio, como las páginas visitadas, productos vistos, acciones realizadas, etc.
2. Seguimiento del comportamiento: La información recopilada a través de las cookies se utiliza para crear un perfil de comportamiento del usuario. Esto incluye sus intereses, preferencias y acciones anteriores en el sitio web.
3. Abandono del sitio: Muchos usuarios abandonan los sitios web sin realizar una compra o una acción específica, lo que puede resultar en pérdida de oportunidades de negocio.
4. Mostrar anuncios personalizados: El behavioral retargeting entra en juego en este punto. Una vez que el usuario ha abandonado el sitio, se le muestran anuncios personalizados en otros sitios web que visita. Estos anuncios están diseñados para atraer al usuario nuevamente al sitio original y completar la acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a una lista de correo, etc.
5. Incremento de conversiones: Al mostrar anuncios relevantes y personalizados a usuarios que ya han mostrado interés en una marca o producto, el behavioral retargeting tiene como objetivo aumentar las tasas de conversión y reducir la pérdida de clientes potenciales.

Es importante destacar que el behavioral retargeting se basa en la privacidad y el consentimiento del usuario. Por respeto a estos aspectos, muchas empresas tienen políticas claras sobre cómo utilizan las cookies y cómo se maneja la información del usuario para proteger su privacidad.

El behavioral retargeting se ha convertido en una estrategia efectiva para los especialistas en marketing, ya que les permite mantenerse en contacto con usuarios interesados y aumentar la efectividad de sus campañas publicitarias en línea.

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