La plataforma de comercio social de TikTok avanza en América Latina y prepara el terreno para competir por atención, descubrimiento y compra. En Chile, donde el e-commerce ya bordea los US$10.000 millones anuales, las marcas deberán prepararse para un modelo donde contenido y conversión ocurren en el mismo espacio.

_{Fuente: TikTok}

TikTok Shop avanza, pero Chile todavía espera

TikTok Shop está ampliando su presencia internacional y América Latina se ha convertido en uno de sus focos de expansión. La plataforma ya opera en México y Brasil, mientras TikTok ha señalado oficialmente que su ecosistema de comercio también se ha extendido a Europa. Sin embargo, no existe una fecha oficial anunciada para el lanzamiento de TikTok Shop en Chile.

La principal señal local es que TikTok comenzó su operación directa en Chile durante el último trimestre de 2025. La compañía creó además un equipo de 15 personas dedicado al mercado chileno, aunque con base en Argentina. Según Astrid Mirkin, gerente general para el Cono Sur y México de TikTok, la plataforma ya supera los 13 millones de usuarios en el país.

De mirar a comprar: cambia el rol del contenido

TikTok Shop propone una lógica distinta al e-commerce tradicional. El producto no aparece necesariamente cuando el consumidor ya decidió comprar, sino mientras está consumiendo contenido. Videos, transmisiones en vivo y perfiles de creadores pueden transformarse en puntos de venta, con el objetivo de acortar el recorrido entre descubrimiento y transacción.

Para las marcas, esto implica que el contenido deja de ser únicamente una herramienta de construcción de consideración o awareness. Puede convertirse directamente en una pieza del embudo comercial. La creatividad, el entretenimiento, la recomendación de terceros y la oferta pasan a convivir en una misma experiencia.

Ese cambio también eleva el valor estratégico de los creadores. En TikTok Shop, estos pueden participar activamente en la recomendación de productos y recibir comisiones por las ventas generadas, transformando parte de la economía del influencer marketing en una lógica más cercana a la distribución.

México anticipa el potencial regional

La experiencia mexicana entrega una referencia concreta de lo que podría ocurrir en otros mercados latinoamericanos. TikTok informó que, entre febrero y septiembre de 2025, el promedio diario de ventas de TikTok Shop en México creció 34 veces. En el mismo período, los productos disponibles aumentaron 15 veces y los vendedores y creadores activos con ventas se multiplicaron por 23.

Más allá de los porcentajes, el dato relevante para los marketers es la velocidad de adopción. TikTok Shop no está planteándose como un marketplace convencional que compita solamente por precio, surtido o logística: busca capturar una parte del proceso de decisión antes de que exista una intención explícita de compra.

Un mercado chileno preparado para más competencia

El potencial de Chile resulta especialmente relevante porque el comercio electrónico ya tiene una escala significativa. La Cámara de Comercio de Santiago estima que las ventas online alcanzaron casi US$10.000 millones en 2025, mientras que la penetración del e-commerce sobre el comercio minorista llegó a 12,6%. Para 2026, la CCS proyecta ventas online cercanas a US$10.600 millones.

A esto se suma una audiencia digital considerable. DataReportal, utilizando información de las herramientas publicitarias de TikTok, estima 16,2 millones de usuarios adultos alcanzables mediante publicidad en Chile a fines de 2025, aunque advierte que estas cifras corresponden a alcance publicitario y no equivalen necesariamente al total de usuarios activos.

En este escenario, la llegada de TikTok Shop podría intensificar la competencia por la última etapa del funnel y abrir un nuevo frente frente a marketplaces consolidados como Mercado Libre, además de retailers y sitios propios.

El desafío para las marcas será comercial, no solo publicitario

La oportunidad no consiste simplemente en “vender por TikTok”. El verdadero desafío será integrar contenido, creators, promociones, catálogo, fulfillment, servicio al cliente y medición de resultados dentro de una estrategia comercial coherente.

TikTok Shop ya muestra una escala relevante en otros mercados. EMARKETER estimó que las ventas de TikTok Shop en Estados Unidos alcanzaron US$15.820 millones en 2025, con un crecimiento de 108% interanual, y proyecta más de US$23.000 millones para 2026. Momentum Works, utilizando otra metodología, estimó el GMV estadounidense de 2025 en US$15.100 millones y el GMV global de TikTok Shop en US$64.300 millones.

La diferencia entre ambas estimaciones debe leerse como una discrepancia metodológica entre fuentes y no como un cambio en la tendencia: ambas muestran una expansión acelerada del negocio.

Conclusión

Para los anunciantes chilenos, la señal más importante no es cuándo exactamente llegará TikTok Shop, sino que el límite entre medios, contenido y comercio se está haciendo cada vez más difuso. Las marcas que esperen al lanzamiento oficial para comenzar a experimentar podrían llegar tarde.

El aprendizaje puede comenzar antes: desarrollar capacidades de contenido orientado a conversión, construir relaciones con creadores, identificar productos con potencial de demostración en video y diseñar mediciones que conecten alcance con ventas. La próxima disputa del e-commerce podría no producirse únicamente en la búsqueda o en el marketplace: también podría ocurrir mientras el consumidor todavía está mirando un video.

Fuentes:

Diario Financiero; TikTok Newsroom; La Tercera; Cámara de Comercio de Santiago; DataReportal; EMARKETER; Momentum Works.