Noticias en Chile: WhatsApp lidera, radio convence

29/07/2026

Consumo de noticias en Chile: WhatsApp lidera, pero la radio gana en confianza

La Plaza Pública Cadem 676 revela una brecha clave para la planificación de medios: las audiencias buscan rapidez en plataformas digitales, pero reservan mayor credibilidad para canales tradicionales.

Alcance digital, confianza tradicional

WhatsApp es el canal informativo de uso más frecuente, con 68%, seguido por la televisión abierta, con 63%, e Instagram, con 61%. El orden cambia al medir confianza: la radio encabeza con 64%, por delante de la televisión abierta, con 47%; los diarios nacionales y regionales, con 45%; y la televisión pagada, con 43%.

Para las marcas, alcance y credibilidad ya no vienen necesariamente en el mismo soporte. Una campaña puede descubrirse en mensajería o redes, pero necesitar un contexto editorial reconocido para consolidar su legitimidad. El Digital News Report 2026 también destaca el papel confiable de la radio en Chile, aunque sus indicadores no son comparables directamente con los de Cadem.

La inteligencia artificial entra al menú informativo

Las plataformas de inteligencia artificial, como ChatGPT, Claude o Copilot, ya son utilizadas regularmente para informarse por 31% de los encuestados y alcanzan 33% de confianza. Es una señal de que los contenidos corporativos deben estar preparados para ser encontrados, resumidos y citados por sistemas generativos.

El contraste aparece en influencers y comentaristas: su uso llega a 31%, pero la confianza baja a 19%. La visibilidad no garantiza autoridad. La respuesta para las marcas no es producir más volumen, sino publicar información verificable, con fuentes identificables y mensajes consistentes.

Los noticiarios recuperan terreno

La confianza en los noticiarios centrales llega a 55% en julio, frente a 41% en mayo. Los noticieros de mediodía pasan de 36% a 49%; los programas políticos, de 27% a 35%; y los matinales, de 25% a 31%. Cadem advierte que los comparativos anteriores a julio corresponden a la Encuesta 5C, por lo que la evolución debe leerse como indicativa y no como una serie homogénea.

El repunte sugiere que los formatos editoriales estructurados conservan capacidad para ordenar la agenda. Para los avisadores, el entorno noticioso no debe evaluarse solo por audiencia: también importa la transferencia de confianza entre contexto y marca.

La agenda ciudadana premia la utilidad

Los temas con mayor interés son clima y tiempo, con 63%; economía y empleo, con 62%; y seguridad y delincuencia, con 56%. Tecnología e innovación llega a 45%, mientras la comunicación de marcas o acciones de empresas despierta mucho interés en solo 16%.

La señal es directa: la comunicación autorreferente compite en desventaja. Las marcas captan más atención cuando vinculan sus mensajes con necesidades concretas, entregan información útil o ayudan a interpretar asuntos que ya preocupan a las personas.

Liderazgos que orientan la planificación

Mega lidera la percepción de mejor matinal, con 32%, y mejor noticiero central, con 23%. Bío Bío ocupa el primer lugar como plataforma online, con 25%, y como radio, con 40%. Entre los diarios, El Mercurio obtiene 21% y La Tercera 16%. La entrevista de Tomás Mosciatti es el programa político más visto, con 37%, y el mejor evaluado para informarse, con 24%.

Estas preferencias no equivalen a ratings ni cuotas de mercado, pero sí expresan reputación editorial, un activo relevante para la planificación.

Una estrategia para cada función del medio

El estudio invita a abandonar la idea de un canal dominante para toda la ruta informativa. WhatsApp e Instagram aceleran la distribución; radio, televisión y prensa aportan confianza; los sitios propios permiten verificar; y la inteligencia artificial empieza a mediar entre la fuente y la respuesta.

La recomendación es separar tres funciones: alcance, credibilidad y conversión. En un ecosistema fragmentado, la ventaja no estará en aparecer en todas partes, sino en asignar a cada plataforma el rol que mejor puede cumplir.

Las cifras que deben mirar las marcas

Cifra	Hallazgo	Lectura para marketing y medios
68%	Usa WhatsApp frecuentemente para informarse	Es el principal canal de distribución y circulación de noticias.
64%	Confía en la información entregada por la radio	El medio combina credibilidad, cercanía y capacidad de contextualización.
63%	Utiliza la televisión abierta para seguir noticias	La TV mantiene alcance masivo y una posición relevante en la agenda pública.
61%	Se informa mediante Instagram	La plataforma es clave para descubrimiento, formatos visuales y audiencias digitales.
31%	Usa plataformas de IA como ChatGPT, Claude o Copilot para informarse	Las marcas deben publicar contenidos verificables y fáciles de interpretar por motores generativos.
33%	Confía en la información obtenida mediante plataformas de IA	La adopción avanza, aunque la confianza todavía está bajo los medios tradicionales.
16%	Declara mucho interés en comunicaciones de marcas o acciones de empresas	Los mensajes corporativos necesitan conectarse con necesidades reales y temas relevantes para las personas.

Dato clave: el medio más utilizado no es necesariamente el más confiable. WhatsApp lidera en uso, mientras la radio ocupa el primer lugar en confianza. Esto refuerza la necesidad de combinar canales de alcance, credibilidad y conversión en la planificación.