Un análisis de transacciones de Mercado Pago durante el CyberDay 2025 revela cómo compran los chilenos durante el evento: el ticket promedio más alto se concentra a las 20:00 horas; Apparel (ropa), Electrónica, Retail y Turismo lideran las compras, mientras que, categorías como gimnasios y clubes deportivos multiplican por cinco sus ventas.

Mercado Pago, la cuenta digital de Mercado Libre, analizó el comportamiento de compra de los chilenos durante las ediciones anteriores del CyberDay para identificar los patrones que marcan cómo y cuándo los consumidores toman decisiones durante el evento de ecommerce.

La plataforma, que procesa pagos online y presenciales de más de 200 mil comercios en Chile, permite observar el comportamiento de compra desde ambos canales. El principal hallazgo apunta al comprador de último minuto: el 35% de las compras del último día del Cyber se concentra en las últimas cuatro horas del evento. Más que una carrera por aprovechar las primeras ofertas, el comportamiento dominante es el de consumidores que esperan, comparan alternativas y concretan sus compras cuando el tiempo se agota.

El ticket promedio más alto de todo el evento se registra a las 20:00 horas, con $72.159 por compra, reflejando el comportamiento de consumidores que planifican durante el día y concretan sus compras durante la tarde. Mientras que, en el caso de los compradores nocturnos, entre las 3:00 y las 4:00 AM el ticket promedio aumenta un 87% respecto de una madrugada habitual, pasando de $38.000 a $71.000.

Qué están comprando los chilenos durante el Cyber

Las categorías más compradas durante el evento son Apparel -ropa, vestimenta o indumentaria-, Electrónica, Retail y Turismo. Pero más allá del volumen, lo que más destaca es el crecimiento frente a una semana habitual: ropa y accesorios aumenta un 270%, electrónica un 260%, Home & Deco un 200% y Turismo un 160%.

El ticket promedio también cambia significativamente según la categoría. Electrónica lidera con compras promedio de $290.000 por transacción, seguida por Turismo ($140.000), Apparel ($65.000) y Retail ($45.000).

Uno de los fenómenos más llamativos del análisis aparece fuera de las categorías tradicionalmente asociadas al Cyber. Las membresías de gimnasios y clubes deportivos multiplican por cinco sus ventas durante el evento, incluso en pleno invierno, reflejando cómo el Cyber se consolida cada vez más como un momento para tomar decisiones de consumo de mediano plazo.

Compras más planificadas

El uso de cuotas también aumenta de manera importante. Las compras en tres cuotas suben del 13% al 17%, mientras que las de seis cuotas pasan del 8% al 12%, reforzando la tendencia hacia compras más planificadas y de mayor valor.

El comportamiento por dispositivo también muestra un cambio relevante. Aunque la app móvil sigue liderando con el 48% de las transacciones, el uso de desktop crece un 20% en términos relativos durante el Cyber, aumentando de 23% a 28% de participación. Una posible explicación es que, para compras de mayor valor como electrónica o pasajes, los consumidores prefieren una pantalla más grande al momento de comparar y tomar decisiones.

“El CyberDay es uno de los momentos donde mejor se observa cómo evolucionan los hábitos de consumo digital de los chilenos, vemos consumidores que comparan más, evalúan alternativas y utilizan herramientas de financiamiento digital para planificar mejor sus compras. Ese entendimiento del comportamiento es parte del valor que Mercado Pago aporta al ecosistema de comercio en Chile”, señala Matías Spagui, Director Senior de Mercado Pago.

Los datos se basan en el procesamiento agregado y anonimizado de transacciones realizadas a través de Mercado Pago en canales online y presenciales durante ediciones anteriores del CyberDay, sin identificación individual de usuarios.