4 de cada 5 usuarios chilenos planifican compras para CyberDay, mientras que el 44% busca reseñas y unboxing en TikTok antes de decidir.

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A pocos días del CyberDay 2026, TikTok presenta un análisis sobre cómo los chilenos están transformando sus hábitos de compra durante la temporada de ofertas más importante del año. Los datos revelan una comunidad activa que utiliza la plataforma no sólo para entretenerse, sino como una herramienta clave para tomar decisiones informadas de compra.

La planificación como estrategia clave

El estudio interno de TikTok Insights muestra que los chilenos son consumidores estratégicos: 4 de cada 5 usuarios afirman que dejan de hacer algunas compras para realizarlas durante la temporada de ofertas, evidenciando una planificación consciente de sus gastos. De acuerdo con la investigación de IPSOS How to TikTok on Shopping Season Research realizada en 2025, esta tendencia se refuerza con el contenido que buscan activamente en la plataforma: reseñas de productos, tips de compras y códigos de descuento son consultados por 1 de cada 3 usuarios antes de tomar decisiones finales.

Contenido que define las decisiones de compra: más allá del precio

Los datos de IPSOS revelan que los chilenos buscan contenido específico que va más allá de la simple promoción de precios. El 44% de los usuarios espera encontrar reseñas y recomendaciones detalladas antes de realizar una compra, mientras que otro 44%busca experiencias de unboxing que les permitan visualizar el producto en contexto real.

«Los usuarios ya no se conforman con saber cuánto cuesta un producto; quieren entender cómo se usa, cómo se ve en la vida real y qué piensan otros consumidores como ellos», explica Astrid Mirkin, Gerente General de TikTok for Business para South Latam & Miami. «Esto refleja una tendencia clave: el Community Commerce, donde las decisiones de compra se toman cada vez más en comunidad. Lives de venta, reseñas y el fenómeno ‘lo vi en TikTok y lo compré’ son parte central de la experiencia. De hecho, el 65% de los usuarios realiza una compra tras ver publicidad en la plataforma, y el 41% concreta esa compra en los 7 días siguientes a ese

descubrimiento. El contenido de valor agregado es lo que realmente marca la diferencia en un entorno saturado de oferta».

Otros formatos clave que impulsan las decisiones de compra de acuerdo con IPSOS incluyen:

• Videos con promociones: 42% de los usuarios los considera decisivos.

• Videos con código de descuento: 38% los busca activamente.

Confianza en las marcas y la comunidad: la autenticidad como valor

Un hallazgo significativo es el nivel de confianza que los usuarios depositan en el contenido: 42% confían totalmente cuando quienes les hablan son las marcas de forma directa o personas como ellas. Esto destaca la importancia de la autenticidad y la conexión humana en el ecosistema digital, especialmente durante períodos de alta intención de compra como Cyber Day.

«La transparencia y la cercanía generan confianza», agrega Mirkin. «Cuando una marca habla directamente con su audiencia o cuando usuarios reales comparten sus experiencias, se crea un nivel de credibilidad que los anuncios tradicionales no pueden replicar».

El fenómeno CyberDay en números: millones de momentos de descubrimiento

La popularidad del contenido relacionado con Cyber Day se refleja en cifras contundentes que demuestran el interés masivo de los chilenos. Los hashtags más relevantes acumulan cientos de millones de visualizaciones en el país durante el último año:

• #Descuentos: 608 millones de visualizaciones anuales.

• #CyberDays: 93 millones de visualizaciones en el último año.

• #DescuentosCyber: 33 millones de visualizaciones en los últimos 12 meses.

• #TikTokMeHizoComprarlo: 24 millones de visualizaciones en los últimos 365 días.

• #DescuentosChile: 23 millones de visualizaciones en el último año.

«Estas cifras representan millones de momentos donde los chilenos están investigando, comparando y descubriendo productos», comenta la ejecutiva. «Cada visualización es una oportunidad para que las marcas conecten con consumidores que están activamente en modo de compra».

TikTok: el espacio donde el descubrimiento se convierte en decisión

Los datos confirman que TikTok se ha convertido en el espacio digital donde los chilenos viven su experiencia de descubrimiento. El estudio de IPSOS revela que TikTok hizo que el 61% de los usuarios de Chile compre algo, mientras que información de la plataforma revela que 74% de los usuarios chilenos dice que suele descubrir marcas y productos en TikTok.

» Lo que hace único a TikTok es que aquí las personas no siguen un proceso lineal; descubren, se conectan y deciden de forma natural», explica Mirkin. «Ven algo que les interesa a través de creadores, encuentran comunidades afines, aprenden de experiencias reales y, cuando algo realmente les importa, actúan. Es el camino más corto entre ver algo por primera vez y decidir que vale la pena».

Esta capacidad de influir en las decisiones se refleja en datos de Kantar Media Reactions 2025, que identifican a TikTok como la plataforma más influyente durante la etapa de consideración. El fenómeno #TikTokMeHizoComprarlo, por ejemplo, con 24 millones de visualizaciones en el último año, ejemplifica esta transformación: los chilenos no consumen contenido únicamente, sino que comparten sus experiencias de compra impulsadas por lo que ven en la plataforma, creando un ciclo virtuoso de recomendaciones entre pares.

«Cyber Day es una experiencia digital extendida donde los chilenos pasan semanas preparándose, investigando y compartiendo hallazgos», concluye Astrid. «En TikTok, el journey de descubrimiento se simplifica. Aquí no son etapas separadas – descubrimiento, consideración, acción – sino un sistema único que se potencia a sí mismo. La gente ya está mirando, ya está conectando, y ya está eligiendo y comprando en TikTok. Nuestro diferencial es que podemos achicarar la distancia entre esas etapas y acelerar la velocidad entre el descubrimiento y la acción».

Chile: un mercado de adopción temprana en retail digital

Chile se ha consolidado como uno de los mercados de más rápido crecimiento para TikTok en la región, con un crecimiento interanual del +56% en 2025 versus 2024. Este dinamismo es especialmente notable en el sector retail, donde Marketplace Retail experimentó un crecimiento del +165% en 2025, posicionándose como la industria de mayor expansión en la plataforma.

Con un equipo dedicado enfocado 100% en el crecimiento del mercado chileno, y el apoyo de múltiples equipos de Latam y Cono Sur, TikTok ha construido un ecosistema donde las marcas pueden conectar de manera auténtica con los consumidores, especialmente durante eventos clave como Cyber Day.