• Con 488 tiendas a lo largo del país, la compañía fue galardonada con el Premio Lealtad del Consumidor, destacándose como la red de tiendas de conveniencia con mayor satisfacción y fidelidad entre sus clientes en Chile, reafirmando su posición de liderazgo en el sector.

• Durante 2025, la red ha fortalecido su presencia en el país mediante expansión de tiendas y la ampliación de la oferta con la incorporación de marcas como Streat Burger y Sbarro, enriqueciendo la experiencia de sus clientes.

Pronto Copec fue distinguida con el “Premio Lealtad del Consumidor”, reconocimiento que destaca a las empresas con mayores niveles de satisfacción y fidelidad entre sus clientes, según el ranking elaborado por Alco Consultores en conjunto con la Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes (ESE). Este galardón reafirma el liderazgo de la compañía en un mercado de tiendas de conveniencia cada vez más competitivo en el país, donde la atención al cliente, la calidad del servicio y la experiencia de compra se han transformado en factores decisivos para la fidelidad de los consumidores.

“Este premio sustenta que nuestra estrategia centrada en el cliente no es solo una promesa, sino un motor de crecimiento sostenible. Cada decisión, desde la expansión de nuestra red hasta la incorporación de nuevas marcas, está pensada para fortalecer la experiencia del consumidor y consolidar nuestra posición como líderes en el mercado de conveniencia”, afirmó Nicolás Rostagno, gerente general de Pronto Copec.

El estudio anual, realizado mediante encuestas web a clientes mayores de 18 años, clientes habituales de las tiendas en la Región Metropolitana, se ha consolidado como un indicador demostrativo para medir la experiencia del cliente, evidenciando cómo la satisfacción y la lealtad influyen directamente en la consolidación y crecimiento de las compañías.

En la edición de este año, Pronto Copec se posicionó en el primer lugar de la categoría tiendas de conveniencia, consolidando un liderazgo sostenido en un mercado donde los productos de retail son comparables entre distintas cadenas. La diferenciación real se construye no sólo a través de la atención, la amabilidad, la rapidez, la limpieza, la comodidad de las tiendas y la capacidad de generar experiencias memorables, sino también gracias a una propuesta de comida superior, con productos de mayor calidad que elevan la experiencia del cliente y refuerzan la preferencia por la marca.

Un 2025 estratégico: adquisición y expansión

El 2025 ha sido un año de expansión estratégica para la compañía, que ha incrementado su número de tiendas hasta alcanzar 488 establecimientos, consolidándose como la red de conveniencia más extensa de Chile. Esta cobertura nacional, que se extiende desde Arica hasta Punta Arenas, permite a la compañía no solo estar presente en todas las regiones del país, sino también adaptarse a los distintos contextos de consumo, atendiendo a clientes en rutas, zonas urbanas y corredores estratégicos.

La expansión territorial se ha complementado con adquisiciones estratégicas en el ámbito de la alimentación, que fortalecen la propuesta de valor de Pronto Copec como un verdadero “one stop shop” en comida al paso. Este año, la integración de la reconocida marca de pizzas Sbarro permitió ampliar la oferta con pizzas por porción, consolidando una alternativa práctica y de calidad para quienes buscan rapidez sin sacrificar una buena experiencia gastronómica, y  adaptándose a las distintas ocasiones de consumo.

Este reconocimiento se suma a una trayectoria destacada en el ranking de lealtad, donde Pronto Copec ya ha obtenido este reconocimiento. Gracias a una estrategia enfocada en el cliente, junto con una oferta cada vez más diversificada en alimentación y un compromiso sostenido con la sostenibilidad, la compañía logra retomar el primer lugar en 2025, reflejando la consistencia de su gestión y la confianza que los consumidores depositan en la marca.

Con todo, Pronto Copec busca seguir consolidando su propósito de entregar momentos gratificantes y experiencias de calidad que generan vínculos duraderos y refuerzan su posición como referente en el mercado de tiendas de conveniencia en Chile.