La líder en IA de Zendesk, Cristina Fonseca, habla en torno a ChatGPT y explica cómo la IA cambiará el juego de la experiencia del cliente. Antes de ser directora de IA en Zendesk, Cristina Fonseca fue fundadora de Talkdesk y Cleverly (adquirida por Zendesk en 2021) donde construyó el large language model (LLM) que … Continúa leyendo La promesa y las trampas de la IA generativa